Pravna obavijest
Online rješavanje sporova
Online Rješavanje Sporova
Regulativom Europske unije od 15. veljače 2016. godine sporove vezane uz kupnju putem web shopa diljem cijele EU moguće je riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti ovdje.
Ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.), svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku.
Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.
Online Dispute Resolution
Online Dispute Resolution
As of February 15, 2016, under European Union regulations, disputes related to online shopping across the entire EU can be resolved through the ODR platform, which you can access here.
If you encounter a problem during online shopping within the EU (faulty product, inability to replace the product, etc.), you can submit your complaint in a quicker and simpler way at the above link.
The platform can be used by both consumers and traders, and complaints can be submitted in any of the 23 official EU languages.